25 Сентября 2018 Вт

Газета "Мои Черемушки" ЮЗАО г.Москвы

26 сентября 2018 года состоится встреча префекта ЮЗАО с жителями района Черемушки

В московских Центрах госуслуг среднее время ожидания составляет 5 минут – Сергей Собянин


29 Апреля 2015

Мэр Москвы Сергей Собянин

Сегодня Мэр Москвы Сергей Собянин обсудил на заседании Комиссии по административной реформе вопрос повышения доступности центров госуслуг и увеличение числа услуг, предоставляемых исключительно в электронном виде, сообщает газета ТиНАО «Новые округа».


Мэр Москвы Сергей Собянин отметил, что накопленный центрами госуслуг опыт достаточно большой и интересный, поэтому Мэр попросил стандартизировать систему управления очередями не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы с большим потоком людей.


«Мы считаем важным поделиться пошаговой инструкцией, что мы делаем для того, чтобы добиться такого результата», - поддержала идею внедрения подобной методики директор центров госуслуг Москвы Елена Громова.


«Мы начали учиться соответствовать потоку. Не люди под нас подстраиваются, а мы под людей. Наша система мониторинга позволяет оперативно управлять ситуацией», – подытожила Елена Громова.


Кроме этого, Елена Громова приоткрыла занавес над своей «Формулой успеха», которой теперь пользуется каждый руководитель центра госуслуг. В основном она заключается в определении времени самого большого потока посетителей и работы максимального числа окон приема в это время. Кроме этого необходимо обеспечить максимальную универсализацию сотрудников и пропускную способность окон.


Помимо этого Мэр Москвы Сергей Собянин попросил разработать открытый портал, с помощью которого любой житель столицы сможет наблюдать, в каких центрах образуются очереди, чтобы было легче спланировать свой визит.


©Газета «Мои Черемушки», новости района Черемушки


Теги:  Мэр Москвы Сергей Собянин, МФЦ, Центр госуслуг, Елена Громова, Формула успеха, Электронная приемная, Документы в электронной форме, Необходимые услуги, Качество обслуживания, Очереди, Борьба с очередями

Читайте также:
Читайте также