На mos.ru теперь доступны видеоконсультации специалистов московских ведомств — Сергунина
Функция видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств появилась на столичном портале mos.ru, сообщила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.
«В столице усовершенствовали сервис видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств. Весь процесс получения услуги - от записи на прием до проведения встречи - теперь доступен на портале mos.ru. Сервис также дополнили новыми полезными функциями. Прежде записаться на встречу можно было в сервисе «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ». Затем пользователям присылали ссылки на другие интернет-ресурсы, где они могли присоединиться к беседе. Теперь создали специальную страницу - «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а видеоконференции проводятся на mos.ru. Сервис помогает горожанам сэкономить время. Чтобы получить индивидуальную консультацию, не обязательно приезжать в профильное учреждение. Теперь эта опция стала еще удобнее: выбрать дату и время, записаться на личный прием и поговорить со специалистом можно на одной площадке - столичном портале mos.ru», - отметила Сергунина, слова которой приводятся на официальном сайте мэра.
Среди новых функций, появившихся на портале, - оповещение пользователя о предстоящей встрече за сутки. При этом mos.ru предоставит ссылку на видеоконференцию. Во время онлайн-консультации можно направить профильному сотруднику документы, которые относятся к теме обсуждения, – их только нужно заранее отсканировать или сфотографировать.
Чтобы записаться на консультацию, нужно на портале mos.ru зайти в раздел «Услуги» и открыть категорию «Документы». Затем в разделе «Личные документы» следует выбрать услугу «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Доступно два формата онлайн-встреч: консультация со специалистом учреждения и личный прием у руководителя ведомства или его уполномоченного представителя. Пользователю понадобится заполнить электронную форму, выбрав ведомство, тему, дату и время, а также указать свои данные. Если данные уже есть в личном кабинете, форма заполнится автоматически. Кроме того, следует изложить свой вопрос, а система предложит приложить документы по теме. При необходимости запись можно отменить.
Платформу для видеоконференций на mos.ru создали специалисты городского департамента информационных технологий на базе решения с открытым исходным кодом. Такое программное обеспечение позволяет использовать лучшие мировые решения, адаптируя их под конкретную задачу и дополняя новыми функциями. Аналогичный подход уже не первый год применяют при развитии городской цифровой экосистемы, и это общемировой тренд.
Возможность проконсультироваться со специалистами центров госуслуг «Мои документы» и столичных ведомств появилась на mos.ru в прошлом году. Сегодня пользователям портала доступна запись в центры госуслуг «Мои документы» и семь столичных ведомств. А в будущем список органов власти и организаций, которые присоединились к сервису видеоконференций, расширится.